Ako nakupovať

1. krok - Výber tovaru

Pre vloženie tovaru do košíka stačí kliknúť na tlačítko "Do košíka", ktoré nájdete pri tovare, o ktorý máte záujem.

Ak potrebujete doplniť informácie alebo poradiť s výberom, neváhajte nás kontaktovať. Radi Vám pomôžeme a poradíme.

Dodacia lehota

Dodacia lehota je upresnená pri každom produkte a je denne aktualizovaná. Cez 5.000 položiek máme skladom, aby sme mohli expedovať do 24 hodín. Pri každom produkte si môžte zistiť dodaciu lehotu kliknutím na "Kedy dostanem tovar".

2. krok - Váš košík

V košíku si môžte skontrolovať tovar a množstvo, ktoré ste si vybrali a akú čiastku zaplatíte. Ak máte záujem o viac kusov rovnakého tovaru, upravte si počet priamo v nákupnom košíku alebo pri rekapitulácii objednávky pred jej odoslaním.

Ak vlastníte zľavový kód, vpíšte ho do poľa "Zľavový kód"

V tomto kroku sa Vám taktiež zobrazia aj darčeky, ktoré ste k Vášmu nákupu získali.

3. krok - Voľba dopravy, spôsob platby a dodacie údaje

Po zvolení produktov je potrebné vyplniť údaje k doručeniu objednaného tovaru a zvoliť spôsob platby a dopravy.

Ponúkame dve možnosti nákupu:

• s registráciou - pokiaľ ste už registrovaní, stačí sa prihlásiť. V prípade, že by ste v budúcnosti chceli nejaké údaje vo Vašej registrácii meniť, kliknite po prihlásení na Môj účet.
• bez registrácie.

Pri zadávaní údajov môžete zvoliť možnosť nechať si zasielať novinky - newsletter. Na email, ktorý uvediete v objednávke, Vám budeme posielať naše novinky a akčné ponuky. Nemusíte mať obavy, že zahltíme Vašu emailovú schránku. Len budete mať prehľad o akciách a nových produktoch v našej ponuke vždy ako prvý. Táto možnosť je pre registrovaných ako aj pre neregistrovaných zákazníkov.

4. krok – Súhrn a potvrdenie objednávky

V tomto kroku si môžte Vašu objednávku skontrolovať, upraviť a v konečnej fáze odoslať.

5. krok – Informácia o prijatí objednávky

Po týchto krokoch je Vaša objednávka vybavená. Po správnom ukončení objednávky Vám na vašu mailovú adresu príde cca do 5 minút potvrdzujúci email s výpisom objednaného tovaru, konečnou cenou, spôsobom úhrady a odberom a s údajmi zadanými vo Vašej registrácii.

Pokiaľ Vám tento mail nepríde, skontrolujte si, či ste nezadali zlý mail. Ak je všetko v poriadku, a napriek tomu Vám potvrdzujúci e-mail neprišiel, pozrite ešte spamovú poštu. Ak ani tam mail nenájdete, kontaktujte nás.

6. krok - Odoslanie tovaru

Sexshop Flagranti vynakladá všetku snahu na rychlý a hladký priebeh expedovania.

Tovar doručujeme diskrétnym spôsobom. Pozrite sa, ako je Váš tovar zabalený.

O odoslaní tovaru Vás budeme informovať na váš e-mail. Pokiaľ sa vyskytnú komplikácie a tovar, ktorý mal expedovanie do 24 hodín nemáme skladom, budeme Vás v čo najkratšom čase kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

Zásielky expedujeme:

• hneď- objednávky prijaté v pracovný deň do 11:00 hodiny expedujeme ešte v deň podania objednávky - pokiaľ je tovar skladom.
• nasledujúci pracovný deň - objednávky prijaté po 11:00 hodine expedujeme nasledujúci pracovný deň, pokiaľ je tovar skladom.
• na dotaz - tovar s takýmto označením nemáme skladom, nakoľko v momente Vášho objednania ešte nevieme presný dátum naskladnenia. Ak si zadáte do "na dotaz" Vašu e-mailovú adresu, o naskladnení Vás budeme informovať e-mailom.

Pri objednávkach, ktoré nie je možné odoslať vo vyššie uvedenom termíne, sa dá termín dodania posunúť so súhlasom zákazníka. Ak nedodržíme termín expedovania, má právo zákazník odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to bez akýchkoľvek pre neho vyplývajúcich sankcií, čiže bezplatne. Tato žiadosť by mala mať písomnú formu a v rámci rýchleho doručenia by mala byť k nám zaslaná elektronicky na adresu flagranti@flagranti.sk.

V deň vyexpedovania zásielky Vám zašleme informatívny e-mail s číslom zásielky a kontaktnými údajmi na zásielkovú službu. Zásielková služba bude mať k dispozícii Vaše tel. číslo pre prípad nezastihnutia na adrese, preto vždy vypĺňajte Vaše telefónne číslo správne. Telefonicky si taktiež môžte dohodnúť náhradný termín dodania, ak Vám čas prvého dodania nebude vyhovovať.

V prípade, že Vám v nasledujúci pracovný deň kuriér zásielku nedodá na Vašu adresu, ani Vás nebude kontaktovať telefonicky alebo oznámením o uložení Vašej zásielky, kontaktuje kuriérsku spoločnosť, prípadne kontaktuje nás.

Ak kupujúci neprevezme predmet plnenia z dôvodu z jeho strany /napr. nebude schopný uhradiť kúpnu cenu, nebude reagovať na kontaktovanie kuriéra, nebude ochotný sa dohodnúť na inom termíne doručenia atď., nesie kupujúci náklady na dopravu alebo spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.

So zásielkou je zákazníkovi doručený aj doklad o zakúpenom tovare - faktúra, ktorá zároveň slúži ako dodací list aj záručný list.

Sexshop Flagranti dáva svojim zákazníkom možnosť on-line 24 hodín denne sledovať, v akom stave je ich objednávka. Tieto informácie zákazník získa po prihlásení do systému. Pokiaľ je objednávka prijatá, je označená „VYBAVUJE SA“, ak prebieha proces prípravy expedície, je označená „SPRACOVANIE“. Pokiaľ už bola objednávka odoslaná, je označená ako „VYEXPEDOVANÁ“.

7. krok – Prevzatie objednaného tovaru

Doporučujeme preberať zásielky len viditeľne nepoškodené. V prípade prevzatia viditeľne poškodenej zásielky, doporučujeme Vám túto skutočnosť spísať priamo s kuriérom, ktorý Vám zásielku doručil. Bez písomného dokladu o poškodení zásielky nie je možné neskôr reklamovať jej obsah.